Trocas e devoluções
Pagamentos, Métodos de Envio, Trocas, Devoluções e Reembolso
Sempre que achar necessário, o cliente pode cancelar a sua encomenda sem custos se esta ainda estiver a ser processada.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COM DEFEITO
Se o produto não corresponder ao que consta no site ou se tiver defeito, o cliente dispõe de um prazo de catorze dias para o devolver sendo reembolsado dos custos envolvidos.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS POR DESISTÊNCIA
Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com o produto que encomendou pode proceder à sua devolução no prazo de catorze dias após a sua receção desde que não tenha sido lavado ou utilizado, mantenha as suas características originais e que esteja completo.
TROCA DE PRODUTOS
Caso pretenda trocar um produto por outro que já comprou terá de realizar novo pedido na loja online pagando os respetivos custos de envio. A partir do momento em que a compra é realizada tem catorze dias para fazer a troca do produto.
LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO
A Arfeliz disponibiliza aqui o acesso ao link do livro de reclamações electrónico.
É no entanto importante que nos contacte se estiver insatisfeito com algum produto ou serviço prestado para melhor resolver a questão, e a fim de dar á Arfeliz a oportunidade de resolver a sua insatisfação da melhor forma possível.
Agradecemos por isso o seu contacto. O nosso objetivo é servir sempre o cliente com transparência e qualidade em todos os aspetos. Deixamos aqui de qualquer modo o link se for esse o seu desejo final.
https://www.livroreclamacoes.pt. (Ctrl+clique, ir para ligação)